Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Hairliss.shop (aktualisiert am 23. März 2026)

Wir bei Hairliss Shop legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit einer Rückgabe oder Rückerstattung an.

Wichtig: Die „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die auf unserer offiziellen Website www.hairliss.shop gekauft wurden.

Zufriedenheitsgarantie:
Sie können die Produkte testen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung innerhalb der unten angegebenen Frist an.

Rückgabebedingungen:

Rückgabefrist:
Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Ware 20 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Produktzustand:
Im Rahmen der Geld-zurück-Garantie können die Produkte getestet werden. Missbräuchliche Nutzung (vollständig verbrauchte Produkte) kann jedoch nicht akzeptiert werden. Artikel, die absichtlich beschädigt wurden oder unvollständig sind, können nicht erstattet werden.

Rückgabeverfahren:

Kontaktieren Sie uns unter hello@hairliss.shop und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die weiteren Anweisungen zu.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein Produktfehler vor.

Rückerstattungen:

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet.

Austausch:

Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte.
Umtausch ist nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte möglich.

Defekte oder beschädigte Artikel:

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@hairliss.shop mit Fotos und einer Beschreibung des Problems.
Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.