Politique de Retour et de Remboursement – Hairliss.shop (mise à jour le 9 mai 2026)

Chez Hairliss Shop, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une solution de retour ou de remboursement sous certaines conditions.

Important : La garantie « Satisfait ou remboursé » s’applique uniquement aux produits achetés sur notre site officiel www.hairliss.shop.

Garantie satisfait ou remboursé :
Vous pouvez tester les produits. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons un remboursement dans le respect du délai indiqué ci-dessous.

Conditions de retour :

Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour effectuer une demande de retour.

État du produit :
Dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé, les produits peuvent être testés. Toutefois, les abus (produits entièrement utilisés) ne pourront pas être acceptés. Tout article endommagé volontairement ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour :

Contactez-nous à hello@hairliss.shop en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre article, veuillez suivre la même procédure.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Articles défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter rapidement à hello@hairliss.shop avec des photos et une description du problème.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.